Termeni și condiții

Reglementările magazinelor online VEL LEES specificarea regulilor pentru executarea comenzilor plasate prin intermediul site-ului web vellees.pl

§ 1
DISPOZIȚII GENERALE

  1. Prezentele Regulamente sunt regulamentele menționate la articolul 8 din Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice (Monitorul Oficial nr. 144, punctul 1204, cu modificările ulterioare).
  2. Prezentul Regulament definește regulile de utilizare de către Utilizatori a magazinului online disponibil la adresa de internet vellees.pl (denumite în continuare: VEL LEES sau magazin online VEL LEES).
  3. Înregistrarea și utilizarea magazinului online VEL LEES este supus acceptării prevederilor prezentului Regulament. Fiecare Client VEL LEES declară că a citit conținutul contractului înainte de a-l încheia.

§ 2
DEFINIȚII

  1. Administrator de date cu caracter personal - Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. cu sediul social în Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, cu următoarele numere: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, adresă de e-mail: support@vellees.com.
  2. Cookie-uri – informații text de mici dimensiuni create de browserul web al Utilizatorului, care ajută la funcționarea programului.
  3. VEL LEES – un sistem de vânzări cu amănuntul sub forma unui magazin online, care funcționează la vellees.pl, deținută de Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. cu sediul social în Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, cu următoarele numere: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, permițând plasarea și acceptarea comenzilor pentru bijuterii, parfumuri și alte accesorii.
  4. Parolă – o serie unică de caractere (numere sau litere) selectate de Client, pe care Clientul le atribuie în sistemul magazinului online VEL LEES în scopul confirmării identității dumneavoastră.
  5. Consumator – Un client persoană fizică care utilizează magazinul online VEL LEES, inclusiv în special cei care efectuează achiziții, în scopuri care nu au legătură directă cu activitatea lor comercială sau profesională, în conformitate cu articolul 221 din Legea din 23 aprilie 1964 - Codul Civil.
  6. Client – Consumator, Antreprenor cu drepturi de consumator sau Antreprenor care utilizează Magazinul, în special plasează o Comandă sau încheie un Contract de Vânzare cu Vânzătorul.
  7. Log in – ID-ul clientului în magazinul online VEL LEES.
  8. Antreprenor - o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizatorică care nu este persoană juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, pentru desfășurarea unei activități comerciale sau profesionale în nume propriu, în conformitate cu articolul 431 din Codul Civil.
  9. Un antreprenor cu drepturi de consumator - o persoană fizică care încheie un contract de vânzare-cumpărare cu VEL LEES direct legate de activitatea sa comercială, atunci când conținutul prezentului acord indică faptul că acesta nu are caracter profesional pentru aceasta, rezultând în special din obiectul activității sale comerciale, pus la dispoziție în baza prevederilor privind Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Comercială; prevederile Regulamentului privind Consumatorul se aplică unei astfel de persoane în măsura în care rezultă din prevederile legale obligatorii.
  10. Magazin – magazin online VEL LEES operat de Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. la următoarea adresă de internet: vellees.pl.
  11. Vânzător – Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. cu sediul social în Tyczyn, pe strada Orkana nr. 5, 36-020 Tyczyn, KRS: 0000588340, NIP: 5170373027, REGON: 363361395.
  12. Marfă - bijuterii, parfumuri și, eventual, alte produse disponibile în oferta curentă a magazinului online VEL LEES, care pot face obiectul vânzării.
  13. Contract de vânzare-cumpărare – un contract de vânzare-cumpărare de Bunuri încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.
  14. Utilizator - orice persoană care utilizează site-ul web al magazinului online VEL LEES.
  15. Comanda – o comandă pentru un Produs sau Produse plasată de Client în magazinul online VEL LEES, care vizează direct încheierea unui contract de vânzare-cumpărare cu Vânzătorul.

§ 3
ÎNREGISTRARE

  1. Înregistrarea în magazinul online VEL LEES permite Clientului să:
    1. introducerea, editarea sau ștergerea datelor, inclusiv a adreselor de livrare;
    2. plasarea comenzilor folosind datele introduse de Client;
    3. crearea unei liste de cumpărături;
    4. vizualizarea istoricului comenzilor;
    5. comandarea și dezabonarea de la newsletter;
    6. utilizând alte funcționalități puse la dispoziția Clienților înregistrați.
  2. Pentru a vă înregistra în magazinul online VEL LEES (Pentru a crea un Cont de Client), completați formularul de înregistrare online, furnizând numele dvs., adresa de e-mail, parola, numărul de telefon fix sau mobil, adresa de domiciliu și, dacă înregistrați un cont de companie, detaliile companiei dvs. (numele companiei, adresa companiei, Codul de Identificare Fiscală). Opțional, puteți furniza sexul și data nașterii. Clientul este obligat să citească acești Termeni și Condiții cel târziu la plasarea primei comenzi.
  3. După ce Clientul completează și trimite formularul de înregistrare, VEL LEES, trimite confirmarea înregistrării la adresa de e-mail furnizată de Client. În acest moment, procesul de înregistrare este finalizat.
  4. Înregistrarea în magazinul online VEL LEES, precum și utilizarea funcționalității magazinului online VEL LEES sunt gratuite. Înregistrarea înseamnă că Clientul a încheiat un acord cu VEL LEES un acord pentru furnizarea unui serviciu electronic constând în menținerea unui cont de Client, în termenii și condițiile specificate în prezentul Regulament.
  5. După înregistrarea în magazinul online VEL LEES Fiecare autentificare se face folosind datele furnizate în formularul de înregistrare sau modificate ulterior prin intermediul setărilor contului Clientului.
  6. Contul creat prin înregistrare este păstrat pentru Client pe o perioadă nedeterminată. Clientul poate închide contul din magazinul online. VEL LEES și solicitați ștergerea acestuia în orice moment. Nu se percep taxe pentru anularea sau ștergerea contului dumneavoastră.
  7. Fiecare client VEL LEES își poate șterge contul în orice moment, trimițând un e-mail cu următorul conținut: „Vă rugăm să ștergeți contul: _______” (indicați numele Clientului înregistrat). Mesajul care solicită ștergerea contului trebuie trimis de la adresa asociată contului Clientului pe care Clientul înregistrat dorește să îl șteargă din baza de date a site-ului web. VEL LEESToate e-mailurile referitoare la ștergerea contului unui anumit Client trebuie trimise la următoarea adresă de e-mail: support@vellees.com. Ștergerea contului are loc imediat și înseamnă că Clientul reziliază contractul cu VEL LEES pentru furnizarea de servicii prin mijloace electronice, al căror obiect este administrarea contului Clientului.

§ 4
REGULI DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE VEL LEES

  1. Posibilitatea de a utiliza serviciile magazinului online VEL LEES sunt disponibile tuturor Utilizatorilor de Internet, cu condiția ca sistemul IT al Clientului să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:
    1. acces la internet;
    2. să aveți un browser de internet în bandă largă funcțional;
    3. deținerea unui cont de e-mail activ.
  2. Plasarea comenzilor în magazinul online VEL LEES este disponibil 24 de ore pe zi, în fiecare zi a anului, cu excepția perioadelor în care site-ul web nu poate fi afișat din cauza întreținerii sau a altor motive tehnice. Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.
  3. Client magazin online VEL LEES este obligat să utilizeze serviciile magazinului online VEL LEES într-un mod compatibil cu legislația aplicabilă, cu prevederile prezentului Regulament și cu principiile coexistenței sociale și ale bunelor obiceiuri.
  4. Client magazin online VEL LEES nu poate:
    1. folosește magazinul online VEL LEES în alte scopuri decât cele care decurg din natura și obiectul său;
    2. promovați alte site-uri web prin postarea pe site-ul dvs. VEL LEES adresele altor magazine online, precum și pentru a face publicitate sau a promova propria afacere;
    3. afecta negativ funcționarea magazinului online VEL LEES m.in. prin acțiuni care utilizează viruși sau alte coduri de calculator, fișiere sau programe care întrerup, distrug sau limitează funcționarea magazinului online VEL LEES sau echipamente informatice sau care permit în alt mod utilizarea sau accesul neautorizat la un computer sau o rețea de calculatoare;
    4. a întreprinde acțiuni prin care persoana sau entitatea care le efectuează poate influența alți Clienți sau poate acționa în detrimentul Clienților, Administratorilor sau altor terțe părți;
    5. folosește materialele postate în magazinul online VEL LEES în alte scopuri decât cele permise de lege.
  5. Clientul este obligat să păstreze secrete numele de utilizator și parola contului său din magazinul online. VEL LEESÎn limitele legislației general aplicabile, persoana responsabilă pentru toate activitățile legate de utilizarea numelui de utilizator și a parolei pentru un anumit cont în magazinul online. VEL LEES este Clientul, iar parola constituie informații confidențiale pentru uzul exclusiv al Clientului.

§ 4A
PROPRIETATE INTELECTUALĂ

  1. Magazin online VEL LEES și tot conținutul acestora, inclusiv în special: numele VEL LEES, marcaje verbale și grafice, logo-uri, fotografii, grafică, descrieri, texte, materiale publicitare, precum și desene, modele și concepte ale produselor oferite de VEL LEES, inclusiv în special modele de bijuterii, diagrame, încălzitoare și alte produse protejate de drepturi de autor, fac obiectul protecției juridice în temeiul legislației aplicabile.
  2. Protecția menționată la alineatul (1) se aplică în special elementelor care constituie opere în sensul legii dreptului de autor, mărcilor comerciale, desenelor și modelelor industriale, denumirilor de companii, elementelor de identificare vizuală, precum și altor rezultate ale activității creative sau intelectuale legate de activitatea respectivă. VEL LEES.
  3. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor, conținutului, desenelor și altor elemente menționate în acest paragraf, în măsura în care sunt protejate legal, sunt deținute de VEL LEES și beneficiază de protecția oferită în special de dispozițiile:
    1. Legea din 4 februarie 1994 privind dreptul de autor și drepturile conexe,
    2. Legea din 30 iunie 2000 – Legea proprietății industriale,
    3. Legea din 16 aprilie 1993 privind combaterea concurenței neloiale.
  4. Fără consimțământul expres prealabil VEL LEESSub rezerva cazurilor permise de legislația aplicabilă, este interzisă în special:
    1. copierea, duplicarea, multiplicarea, înregistrarea, modificarea, distribuirea, publicarea, punerea la dispoziție sau utilizarea integrală sau parțială a conținutului și materialelor postate în magazinul online VEL LEES în scopuri comerciale, publicitare, promoționale sau de altă natură decât cele permise;
    2. copierea, reproducerea sau utilizarea desenelor, modelelor, formelor, compozițiilor, aranjamentelor, decorațiunilor, simbolurilor, graficelor, motivelor sau altor caracteristici ale produselor oferite de VEL LEES, inclusiv în special modele de bijuterii, diagrame, radiatoare și alte produse protejate prin drepturi de autor, într-un mod care încalcă drepturile VEL LEES sau care constituie un act de concurență neloială;
    3. comercializarea, oferirea, promovarea sau vânzarea de produse care sunt copii, imitații sau dezvoltări ale unor produse VEL LEESdacă încalcă drepturile VEL LEES sau constituie un act de concurență neloială;
    4. utilizarea fotografiilor, vizualizărilor, numelor de produse, descrierilor de produse, materialelor de marketing sau a altor materiale aparținând VEL LEES în activități comerciale, publicitare sau promoționale fără consimțământ VEL LEES;
    5. descărcarea, copierea sau reutilizarea datelor sau informațiilor disponibile în magazinul online VEL LEES într-un mod care ar putea aduce atingere intereselor VEL LEES.
  5. De asemenea, este interzisă întreprinderea oricărei acțiuni care vizează reproducerea produselor oferite de VEL LEES în totalitate sau parțial, inclusiv pe baza fotografiilor, descrierilor, dimensiunilor, vizualizărilor, graficelor sau altor materiale furnizate de VEL LEES, dacă astfel de activități duc sau pot duce la încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală VEL LEES sau constituie un act de concurență neloială.
  6. În cazul încălcării drepturilor de proprietate intelectuală VEL LEES, VEL LEES are dreptul să întreprindă toate acțiunile prevăzute de lege, în special să solicite încetarea încălcărilor, înlăturarea efectelor acestora, repararea prejudiciului, restituirea beneficiilor obținute pe nedrept, precum și să formuleze acțiuni în instanță.
  7. Dispozițiile prezentului paragraf nu limitează protecția acordată VEL LEES pe baza unor dispoziții legale imperative.

§ 5
DATE PERSONALE

  1. Datele personale furnizate de clienți în magazinul online VEL LEES (inclusiv în procesul de înregistrare a unui cont, în procesul de utilizare a magazinului online) VEL LEES, inclusiv efectuarea de achiziții în magazinul online VEL LEES), sunt prelucrate de Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. cu sediul social în Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, deținând următoarele numere: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340 (operator de date cu caracter personal).
  2. Furnizarea datelor cu caracter personal de către Client este voluntară, dar necesară pentru efectuarea achizițiilor și utilizarea serviciilor furnizate electronic de VEL LEES, care necesită furnizarea de date cu caracter personal. VEL LEES prelucrează date cu caracter personal în scopul furnizării de servicii electronic, încheierii și executării contractelor de vânzare cu Clientul pentru produsele comandate de Client în magazinul online VEL LEESși în cazul în care Clientul își dă consimțământul menționat la § 16 secțiunea 1 din prezentul Regulament, și în scopul furnizării serviciului de newsletter.
  3. Clientul are dreptul de a accesa, corecta și șterge datele sale cu caracter personal. Datele cu caracter personal pot fi corectate sau șterse după conectarea la contul Clientului. Prin furnizarea datelor, Clientul declară că datele cu caracter personal pe care le furnizează îi aparțin.
  4. Dispoziții detaliate privind protecția datelor cu caracter personal ale Clientului în legătură cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (GDPR) aplicabil pot fi găsite pe site-ul magazinului online. VEL LEES în filă Politica de confidențialitate.

§ 6
DETALII DESPRE PRODUSE

  1. VEL LEES își rezervă faptul că fotografiile Bunurilor prezentate pe site VEL LEES pot diferi ușor de aspectul real al produselor, în special din cauza setărilor individuale ale dispozitivului Clientului, a iluminării la fotografiere, a specificității bijuteriilor, pietrelor, acoperirilor sau nuanțelor minereului.
  2. Dimensiunile produselor oferite de VEL LEES, cum ar fi: lungimea, lățimea, diametrele produselor sau găurile din anumite produse au caracter informativ și pot diferi ușor de dimensiunile reale ale produselor descrise cu aproximativ 5% (în cuvinte: cinci procente), ceea ce este rezultatul specificității produselor și al dimensiunilor lor foarte mici.
  3. Prevederile prezentului paragraf nu limitează drepturile Consumatorului sau ale Antreprenorului în temeiul drepturilor consumatorului care decurg din prevederile privind neconformitatea Bunurilor cu contractul.

§ 7
PREȚURI ȘI TAXE

  1. Prețurile bunurilor oferite de VEL LEES sunt prețuri brute, inclusiv taxele aplicabile.
  2. Prețul pentru achiziția efectuată în VEL LEEScare obligă Clientul este prețul Bunurilor afișat în momentul în care Clientul își exprimă voința de a fi obligat prin contract pe site-ul magazinului online. VEL LEES majorate cu costurile de expediere a Bunurilor la adresa indicată de Client.
  3. În cazul livrării Bunurilor la o adresă din afara teritoriului vamal al Uniunii Europene, Clientul poate fi obligat să plătească taxe suplimentare de import, în special taxe vamale, TVA la import, taxe vamale și alte taxe impuse de țara de destinație sau de autoritățile sau entitățile relevante implicate în procedura de import. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în magazinul online, VEL LEES Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres, aceste taxe nu sunt incluse în prețul Bunurilor sau în costurile de livrare și sunt facturate Clientului.

§ 8
REGULI DE UTILIZARE A CODURILOR DE REDUCERE

  1. VEL LEES declară prin prezenta că toate codurile de reducere care acordă Clientului dreptul de a primi un anumit procent de reducere după introducerea codului indicat, reducând valoarea comenzii, nu se cumulează cu alte promoții și reduceri active și nu includ reducerea oferită de VEL LEES Bijuterii din aur 585.
  2. Codurile de reducere se aplică bijuteriilor din argint 925, bijuteriilor din argint 925 placate cu aur de 18 karate și parfumurilor. VEL LEES.

§ 9
PROCESARE COMENZI

  1. Pasul 1 – Plata pentru comanda plasată. Procesarea comenzii începe la primirea plății de către VEL LEES plată în valoare de 100% din valoarea prețului Comenzii.
  2. Pasul 2 – Documentația de plată. VEL LEES După înregistrarea plății Comenzii, Vânzătorul va emite un document de vânzare corespunzător, în forma prevăzută de lege.

§ 10
CONFIRMARE COMANDĂ

  1. Plasarea unei Comenzi constituie depunerea de către Client a unei oferte de achiziționare a Bunurilor care fac obiectul comenzii.
  2. După plasarea comenzii VEL LEES trimite informații la adresa de e-mail furnizată de Client în formular, ceea ce reprezintă o confirmare a înregistrării comenzii, ceea ce reprezintă o declarație VEL LEES la acceptarea ofertei depuse de Client, sub rezerva § 11 secțiunea 3.
  3. Pe site-ul web VEL LEES indică în mod clar, clar și lizibil informații despre metoda de livrare a Bunurilor și metodele de plată acceptate.
  4. Cel mai târziu în momentul în care Clientul își exprimă voința de a fi obligat prin contract cu VEL LEESprin informații clare și ușor de înțeles postate pe site-ul magazinului online, VEL LEES îndeplinește obligații de informare, inclusiv m.in. cele indicate la articolul 12 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, în special informații privind principalele caracteristici ale prevederii VEL LEESmarcaje VEL LEES, preț total, drept de retragere.
  5. Imediat înainte de a plasa comanda VEL LEES oferă Clientului, într-un mod clar și vizibil pe site, informații despre principalele caracteristici ale serviciului, inclusiv obiectul serviciului și metoda de comunicare cu Clientul, prețul total al Bunurilor, inclusiv taxele, precum și taxele pentru transport, livrare și servicii de curierat.
  6. VEL LEES se asigură că, la plasarea Comenzii, Clientul confirmă în mod clar că este conștient de faptul că comanda implică o obligație de plată, ceea ce se face prin apăsarea butonului „Confirmare comandă cu obligație de plată”.
  7. Dacă VEL LEES nu poate furniza serviciul din cauza faptului că obiectul serviciului nu este disponibil, va notifica Clientul în acest sens prin e-mail sau telefonic și va rambursa sumele plătite imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la încheierea contractului, dacă Clientul a ales opțiunea de plată în avans.

§ 11
EXPEDIEREA BUNURILOR, TIMPUL DE PROCESARE A COMENZII

  1. Procedura standard de livrare a Comenzii include o livrare colectivă a tuturor Bunurilor comandate de Client dintr-o anumită Comandă.
  2. Sistem VEL LEES estimează automat costul livrării Bunurilor către Client, inclusiv prețul de transport în valoarea Bunurilor comandate.
  3. Dacă, din cauza Comenzii non-standard, în special a greutății, dimensiunilor Bunurilor sau locului de livrare, determinarea automată a costului de livrare nu este posibilă sau necesită o ofertă individuală, VEL LEES va informa Clientul despre costul livrării înainte de încheierea Contractului de Vânzare. Contractul de Vânzare va fi încheiat numai după ce Clientul acceptă prețul total, care include prețul Bunurilor și costul livrării.
  4. După trimiterea prin VEL LEES După ce a achiziționat bunuri, Clientul va primi un e-mail cu detaliile Comenzii plasate, inclusiv tipul de Bunuri comandate și prețul acestora, împreună cu costurile de livrare. După trimiterea de către VEL LEES Bunurile comandate de Client, Clientul va primi informații despre expedierea acestora la adresa furnizată de Client.
  5. Timpul de procesare a comenzii este timpul calculat de la următoarea zi lucrătoare după ziua în care fondurile au fost creditate în contul companiei până în ziua în care comanda este predată companiei de curierat:
    • între 1 și 3 zile lucrătoare pentru comenzile de produse standard,
    • de la 1 la 5 zile lucrătoare în cazul comenzilor de produse personalizate/făcute la comandă,
    • Comenzile mixte (produs standard și produs personalizat) sunt tratate ca produse personalizate/făcute la comandă.
  6. Timpul de livrare a comenzii:
    • Dulapuri pentru colete Inpost: 1 – 2 zile lucrătoare, numai în Polonia.
    • Curier DHL: 1 - 2 zile lucrătoare, numai în Polonia.
    • Curier Fedex: 1–7 zile lucrătoare către țările Uniunii Europene (de obicei 1–3 zile lucrătoare).
    • Curier Fedex: 7–30 de zile lucrătoare către țări din afara Uniunii Europene.
  7. VEL LEES informează că în perioada sărbătorilor (Paște, Crăciun), Ziua Îndrăgostiților, Ziua Femeii, Black Friday și alte perioade cu număr crescut de comenzi, timpul de livrare poate fi prelungit - până la maximum 14 zile lucrătoare.
  8. Livrarea gratuită este disponibilă în funcție de valoarea comenzii și de țara de livrare.

§ 12
PLĂȚI

  1. Clientul poate plăti Bunurile prin intermediul sistemelor de plată Stripe, PayPal, PayU și Klarna, precum și prin plata ramburs la livrare, dacă o astfel de metodă este disponibilă pentru o anumită Comandă.
  2. În cazul în care este necesară returnarea fondurilor pentru o tranzacție efectuată de Client cu un card de plată, VEL LEES returnează fondurile menționate mai sus în contul bancar atribuit cardului de plată al Clientului, sub rezerva § 15 secțiunea 17.
  3. VEL LEES poate limita capacitatea Clientului de a alege plata ramburs pentru Comenzile ulterioare dacă Clientul nu a reușit să ridice o livrare cu plata ramburs expediată corespunzător de cel puțin două ori și nu a depus anterior o declarație de retragere din contract sau nu a furnizat un motiv valid pentru neacceptarea Comenzii. Această limitare nu exclude capacitatea Clientului de a plasa o Comandă utilizând alte metode de plată disponibile în magazinul online. VEL LEES.
  4. În același timp VEL LEES indică faptul că ne-ridicarea unei expedieri COD nu constituie retragerea din contract. În cazul ne-ridicării unei expedieri COD fără retragere prealabilă din contract sau fără un alt motiv justificat, VEL LEES poate solicita despăgubiri pentru daune de la Client în condiții generale, în special rambursarea costurilor de transport suportate și documentate efectiv și a costurilor de returnare a expedierii, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

§ 13
COLECȚIE PERSONALĂ

  1. Clienți care cumpără bijuterii din magazinul online VEL LEES aveți opțiunea de a ridica comanda personal de la sediul companiei din Tyczyn, lângă Rzeszów (adresă: ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn).
  2. Este posibilă ridicarea personală a comenzii plasate de la sediul companiei după selectarea opțiunii: Ridicare Personală în formularul de comandă.
  3. Ridicarea personală a comenzilor plasate se poate face la sediul companiei de luni până vineri între orele 7:00 și 15:00, după primirea confirmării prin e-mail/mesaj text că comanda a fost finalizată și este gata de ridicare.

§ 13A
PROMOȚII 2 + 1

  1. Promoția este valabilă pentru toate produsele disponibile în magazin VEL LEES excluzând produsele din secțiunea PROMOȚII și cardurile cadou.
  2. Promoția constă în acordarea unei reduceri la întreaga comandă din coș în valoare de 50% din prețul celui mai ieftin produs dintre cele trei selectate.
  3. Fiecare client al magazinului poate participa la promoție VEL LEEScare, pe durata Promoției, achiziționează trei produse din oricare categorie acoperită de Promoție (sau orice multiplu ulterior de 3 produse), dintre care 50% din valoarea celui mai ieftin produs va reduce costul comenzii.
  4. Clientul poate participa la Promoție de orice număr de ori, cu condiția îndeplinirii de fiecare dată a condițiilor descrise în paragraful 3 de mai sus (vânzare încrucișată).
  5. Participarea la Promoție constituie acceptarea prezentului Regulament.
  6. Promoția nu poate fi combinată cu alte promoții, reduceri sau oferte speciale disponibile în magazin. VEL LEES.
  7. Retragerea din contract pentru produsele achiziționate în cadrul promoției „2+1 - al treilea articol cu ​​reducere de 50%” este posibilă în totalitate sau parțial.Dacă, ca urmare a retragerii parțiale din contract sau a returnării parțiale a Bunurilor, condițiile Promoției nu mai sunt îndeplinite, VEL LEES are dreptul să recalculeze valoarea Comenzii, ținând cont de pierderea reducerii promoționale. Cele de mai sus nu limitează dreptul legal de retragere al Consumatorului sau al Antreprenorului în calitate de consumator.
  8. Informații detaliate privind retragerea din contract și returnarea acestora pot fi găsite în § 14 Retragerea din contract şi § 15 Reclamații.

§ 14
RETRAGEREA DIN CONTRACT

  1. Sub rezerva paragrafului 4, Clientul care este Consumator sau Antreprenor cu drepturi de consumator, care a încheiat un acord cu VEL LEES În cazul unui contract de vânzare la distanță sau negociat în afara spațiilor comerciale, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 30 de zile de la data preluării posesiei Bunurilor, iar în cazul unui contract care acoperă mai multe Bunuri livrate separat, în loturi sau în părți - de la data preluării posesiei ultimului Bun, lot sau parte, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor directe de returnare a Bunurilor. În cazul retragerii dintr-un contract la distanță sau negociat în afara spațiilor comerciale, contractul se consideră a nu fi fost încheiat.
  2. Pentru a exercita dreptul menționat mai sus, Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de consumator se supune VEL LEES declarație de retragere din contract, al cărei model este furnizat mai jos Anexa nr. 1 la regulament. Utilizarea formularului model de retragere nu este obligatorie.
  3. În cazul retragerii din contract în modul specificat la § 14 secțiunea 1 din Regulament, Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de consumator este obligat să returneze Bunurile complete împreună cu accesoriile suplimentare care constituie parte integrantă a acestora - dacă acestea au fost atașate Bunurilor (de exemplu, în timpul campaniilor promoționale) și, dacă este posibil, documentul de achiziție, iar în absența acestuia, un alt document care confirmă tranzacția efectuată în magazin. VEL LEES - la VEL LEES la următoarea adresă:

    VEL LEES
    Strada Orkana 5
    36-020, Tyczyn

  4. Dreptul de retragere din contract nu se aplică Consumatorului sau Antreprenorului cu drepturi de consumator, în cazurile specificate în detaliu la articolul 38 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor. m.in. în cazul în care obiectul serviciului este un articol neprefabricat, fabricat conform specificațiilor Consumatorului sau ale unui Antreprenor cu drepturi de consumator, destinat să satisfacă nevoile sale individuale.
  5. VEL LEES returnează Consumatorului sau Antreprenorului cu drepturi de consumator toate plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare a Bunurilor corespunzătoare celei mai ieftine metode standard de livrare oferite de VEL LEES, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii declarației de retragere din contract. În cazul în care Clientul a ales o metodă de livrare a Bunurilor, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de VEL LEES, VEL LEES nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare suportate de Client.
  6. Consumatorul sau antreprenorul cu drepturi de consum, exercitând dreptul legal de retragere din contract, va suporta doar costurile directe de returnare a bunurilor către VEL LEES.
  7. VEL LEES poate reține rambursarea plăților primite de Consumator sau Antreprenorul care acționează în calitate de consumator până la primirea înapoi a bunurilor sau până la primirea de către persoanele menționate anterior a dovezii returnării acestora, oricare dintre acestea survine prima.
  8. VEL LEES rambursează suma datorată pentru Bunurile returnate utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Consumator sau Antreprenor cu drepturi de consumator, cu excepția cazului în care acesta a fost de acord cu o altă metodă de rambursare care nu implică costuri pentru el/ea.
  9. Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de consum este răspunzător pentru orice reducere a valorii Bunurilor rezultată din utilizarea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunurilor.
  10. Un consumator sau antreprenor cu drepturi de consum este obligat să returneze Bunurile imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data la care s-a retras din contract. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să returneze Bunurile înainte de expirarea acestuia.

§ 15
RECLAMĂRI

  1. VEL LEES este răspunzător față de Consumator și Antreprenor în temeiul drepturilor consumatorilor pentru neconformitatea Bunurilor cu contractul, în condițiile specificate în Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.
  2. Reclamații privind Bunurile comandate în magazinul online VEL LEES trebuie trimise la următoarea adresă de e-mail: support@vellees.com sau în scris la următoarea adresă: Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k., str. Orkana 5, 36-020 Tyczyn.
  3. Reclamațiile pot fi depuse utilizând formularul de reclamație disponibil pe site-ul magazinului online: Formular de reclamație. Utilizarea formularului de reclamație nu este obligatorie.
  4. Reclamația trebuie să includă informații de identificare a Clientului și a Comenzii, o descriere a neconformității Bunurilor cu contractul și solicitarea Clientului. Absența oricăruia dintre elementele specificate nu face reclamația ineficientă dacă aceasta poate fi soluționată pe baza informațiilor furnizate.
  5. Dacă Bunurile sunt neconforme cu contractul, Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de consum poate solicita repararea sau înlocuirea acestora.
  6. VEL LEES poate face un schimb atunci când Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de consum solicită repararea sau VEL LEES poate repara Bunurile dacă Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de consumator solicită înlocuirea, dacă aducerea Bunurilor în conformitate cu contractul în modul ales de Client este imposibilă sau ar necesita costuri excesive pentru Bunuri. VEL LEES.
  7. Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau ar necesita costuri excesive pentru VEL LEES, VEL LEES poate refuza să aducă Bunurile în conformitate cu contractul.
  8. VEL LEES repară sau înlocuiește Bunurile într-un termen rezonabil din momentul în care Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de consumator este informat despre neconformitatea Bunurilor cu contractul și fără inconveniente excesive pentru Client, ținând cont de specificul Bunurilor și de scopul pentru care au fost achiziționate Bunurile.
  9. Consumatorul sau antreprenorul cu drepturi de consum oferă VEL LEES Bunuri care necesită reparare sau înlocuire. VEL LEES ridică Bunurile de la Client pe cheltuiala proprie sau convine cu Clientul asupra unei alte metode de livrare a Bunurilor fără inconveniente excesive pentru Client.
  10. Dacă, în urma unei analize preliminare a reclamației sau în urma examinării Bunurilor, se constată că reclamația nu merită luată în considerare, VEL LEES va informa Clientul cu privire la motivele refuzului reclamației și va conveni cu Clientul asupra metodei de colectare sau returnare a Bunurilor. Această prevedere nu exclude posibilitatea de a formula reclamații de către VEL LEES reclamații din partea Clientului pe baza principiilor generale, în special rambursarea costurilor suportate efectiv și documentate, dacă reclamația a fost în mod vădit nefondată, abuzivă sau formulată cu rea-credință.
  11. Un consumator sau un antreprenor cu drepturi de consumator poate depune o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contract dacă:
    1. VEL LEES a refuzat să aducă Bunurile în conformitate cu contractul în conformitate cu paragraful 7;
    2. VEL LEES nu a adus Bunurile în conformitate cu contractul în conformitate cu paragraful8;
    3. neconformitatea Bunurilor cu contractul există în continuare, chiar dacă VEL LEES a încercat să aducă Bunurile în conformitate cu contractul;
    4. Neconformitatea Bunurilor cu contractul este atât de semnificativă încât justifică o reducere de preț sau retragerea din contract fără o solicitare prealabilă de reparare sau înlocuire;
    5. din declarație VEL LEES sau circumstanțele indică în mod clar că VEL LEES nu aduce Bunurile în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Consumator sau Antreprenor în ceea ce privește drepturile consumatorilor.
  12. Un consumator sau un antreprenor cu drepturi de consum nu se poate retrage dintr-un contract dacă neconformitatea Bunurilor cu contractul este nesemnificativă. Se prezumă că neconformitatea Bunurilor cu contractul este semnificativă.
  13. VEL LEES restituie Consumatorului sau Antreprenorului cu drepturi de consum sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii declarației de reducere a prețului.
  14. În cazul retragerii din contract din cauza neconformității Bunurilor cu contractul, Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de consumator returnează Bunurile. VEL LEES imediat, pe cheltuiala dumneavoastră VEL LEES. VEL LEES returnează prețul imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii Bunurilor sau a dovezii returnării acestora.
  15. VEL LEES va răspunde la reclamația depusă în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Dacă VEL LEES nu răspunde la reclamație în acest termen, se consideră că a acceptat reclamația.
  16. VEL LEES este răspunzător pentru orice neconformitate a Bunurilor cu contractul existent la momentul livrării și constatată în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care data de expirare a Bunurilor, astfel cum este stabilită de VEL LEES, predecesorii săi legali sau persoanele care acționează în numele acestora, este mai lungă.
  17. Plata va fi rambursată utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Consumator sau Antreprenorul cu drepturi de consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de consumator este de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru acesta.
  18. Reclamațiile privind neefectuarea sau executarea necorespunzătoare a procesării plăților electronice utilizând un card de plată sau alt instrument de plată pot fi adresate către: VEL LEES în măsura în care reclamația se referă la executarea Ordinului sau direct către furnizorul de servicii de plată relevant, în conformitate cu regulile de furnizare a serviciilor de către furnizorul respectiv.
  19. Reclamații privind furnizarea de servicii de către VEL LEES servicii electronice, în special în ceea ce privește aspectele tehnice și funcționarea site-ului web vellees.pl, Clienții pot trimite prin e-mail la următoarea adresă de e-mail: support@vellees.com împreună cu o descriere detaliată a problemei tehnice. VEL LEES examinează reclamațiile privind serviciile furnizate electronic în termen de 14 zile de la primirea acestora.
  20. Responsabilitate VEL LEES față de un Client care nu este Consumator sau Antreprenor cu drepturi de consumator în temeiul garanției pentru defectele fizice și juridice ale Bunurilor, menționate la Articolul 556 k.c. – 576 k.c. , este exclusă, iar în ceea ce privește executarea necorespunzătoare sau neexecutarea contractului, se limitează la daunele reale și la cuantumul prețului plătit pentru Bunurile la care se referă reclamația, excluzând profiturile pierdute, cu excepția cazului în care daunele au fost cauzate intenționat sau dispozițiile legale imperative prevăd altfel.
  21. Reclamațiile vor fi luate în considerare pe baza conținutului documentului care confirmă achiziționarea Bunurilor de la VEL LEES sau alte date care permit VEL LEES determină încheierea unui contract de vânzare-cumpărare.

§ 16
BULETIN INFORMATIV

  1. Clientul își poate exprima consimțământul separat pentru a primi serviciul de newsletter (abonare).Serviciul de newsletter constă în trimiterea periodică a unui buletin informativ la adresa de e-mail furnizată. VEL LEES, conținând informații despre promoții, produse noi și oferte speciale. Abonamentele la newsletter se fac prin selectarea opțiunii corespunzătoare din formularul de înregistrare, la plasarea unei comenzi sau prin intermediul unui formular special disponibil pe site-ul Magazinului.
  2. Abonamentul la newsletter este voluntar și gratuit. Consimțământul de a primi newsletter-ul este independent de acceptarea Termenilor și Condițiilor și poate fi retras în orice moment, fără a afecta îndeplinirea comenzilor plasate. Serviciul de newsletter este furnizat pe o perioadă nedeterminată, până când Clientul anulează abonamentul sau Magazinul întrerupe furnizarea acestuia, despre care Clientul va fi notificat în prealabil.
  3. Clientul se poate dezabona de la newsletter în orice moment, făcând clic pe linkul de dezabonare inclus în fiecare mesaj de newsletter sau contactând serviciul clienți al Magazinului la următoarea adresă de e-mail: support@vellees.com. RezyCererea produce efecte imediate, în termen de cel mult 48 de ore de la notificare.
  4. Pentru a furniza serviciul de newsletter VEL LEES prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului sub forma unei adrese de e-mail, precum și alte date furnizate în mod voluntar la înscrierea la newsletter. Furnizarea datelor este voluntară, dar necesară pentru utilizarea serviciului de newsletter.
  5. Pentru a gestiona trimiterea newsletter-ului VEL LEES utilizează serviciile Klaviyo, Inc., cu sediul în Statele Unite. Prin urmare, datele cu caracter personal pot fi transferate în afara Spațiului Economic European. Informații detaliate privind baza transferului de date, măsurile de securitate utilizate și destinatarii datelor pot fi găsite în Politica de confidențialitate.
  6. Clientul are dreptul la:
    a) accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării,
    b) transferul de date,
    c) să își retragă consimțământul de a primi newsletter-ul în orice moment,
    d) să se opună prelucrării datelor în scopuri de marketing direct,
    e) să depună o plângere la autoritatea de supraveghere (Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal).
  7. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv temeiul juridic și principiile de protecție, pot fi găsite la Politica de confidențialitate.

§ 17
VALABILITATE

  1. În cazul în care vreo prevedere a Regulamentului este considerată invalidă printr-o hotărâre judecătorească definitivă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare.

§ 18
DECLARAȚII VEL LEES

  1. VEL LEES declară prin prezenta că compoziția produselor oferite de VEL LEES Elementele metalice pentru producția de bijuterii (produse sau importate de Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k.) sunt indicate în detaliu în descrierea fiecăruia dintre produsele oferite.

§ 19
LEGISLAȚIE APLICABILĂ

  1. Legea aplicabilă contractului dintre Client și VEL LEES, al căror obiect sunt serviciile furnizate de VEL LEES În conformitate cu termenii și condițiile specificate în Regulament, se aplică legislația poloneză. Prin acceptarea conținutului prezentului Regulament, Părțile aleg prin prezenta legea poloneză ca lege aplicabilă. Alegerea legislației poloneze nu privează Consumatorul de protecția acordată acestuia în temeiul prevederilor imperative ale legii țării în care Consumatorul își are reședința obișnuită, dacă aceste prevederi sunt aplicabile în temeiul legislației aplicabile.

§ 20
SOLUȚIONAREA LITIGILOR EXTRAJUDECARE

Dacă procedura de reclamație nu aduce rezultatul așteptat de Consumator, Consumatorul poate utiliza m.in. Cu:

  • mediere efectuată de Inspectoratul Provincial de Inspecție Comercială relevant, căruia trebuie să i se depună o cerere de mediere;
  • asistența instanței locale permanente de arbitraj pentru consumatori competente care funcționează pe lângă Inspectoratul Provincial de Inspecție Comercială, căreia trebuie să i se depună o cerere de examinare a cazului în fața instanței de arbitraj;
  • asistență gratuită din partea ombudsmanului pentru consumatori municipal sau districtual.

§ 21
DISPOZIȚII FINALE

  1. VEL LEES utilizează cookie-uri necesare pentru buna funcționare a site-ului web. Alte cookie-uri, în special cookie-uri analitice, de publicitate, de marketing sau de personalizare, sunt utilizate exclusiv pe baza consimțământului Utilizatorului exprimat prin intermediul mecanismului de gestionare a consimțământului disponibil în Magazin. Utilizatorul poate modifica setările cookie-urilor în orice moment, inclusiv retragerea consimțământului. Informații detaliate pot fi găsite în Politica de confidențialitate.
  2. VEL LEES își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament din motive importante, cum ar fi:
    1. necesitatea adaptării Regulamentului la prevederile legale care au un impact direct asupra prezentului Regulament și care duc la necesitatea modificării acestuia pentru a se conforma legii;
    2. necesitatea adaptării Regulamentului la recomandările, ordinele, hotărârile, prevederile, interpretările, îndrumările sau deciziile autorităților publice abilitate;
    3. extinderea sau modificarea funcționalității magazinului online VEL LEES inclusiv introducerea de noi servicii furnizate electronic sau modificări ale funcționalităților existente ale magazinului online VEL LEES;
    4. modificarea condițiilor tehnice pentru furnizarea de servicii pe cale electronică;
    5. necesitatea de a elimina orice ambiguități, erori sau greșeli tipografice care pot apărea în regulamente;
    6. modificarea datelor de contact, a numelor, numerelor de identificare, adreselor de e-mail sau a linkurilor prevăzute în regulament;
    7. contracararea abuzurilor;
    8. îmbunătățirea serviciilor pentru clienți;
    9. modificarea procesului de încheiere a contractelor prin intermediul magazinului online VEL LEES.
  3. Regulamentul modificat va fi disponibil în magazinul online VEL LEESDespre modificările aduse Regulamentului VEL LEES va informa Clienții care au un cont prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail atribuită contului lor, cu cel puțin 14 zile înainte de data intrării în vigoare a Regulamentului modificat, cu excepția cazului în care dispozițiile legale obligatorii sau o decizie a unei autorități competente impun o perioadă mai scurtă.
  4. Regulamentul modificat este obligatoriu pentru Clientul care nu reziliază contractul de gestionare a unui cont în magazinul online. VEL LEES (nu se retrage din cont în conformitate cu principiile stabilite la § 3, secțiunea 7 din prezentul Regulament) înainte de data intrării în vigoare a regulamentului modificat.
  5. Modificarea Regulamentului nu va afecta comenzile plasate înainte de această modificare, care sunt procesate conform regulilor existente.
  6. Prezentul regulament intră în vigoare la data de 5 iunie 2026.
  7. Orice litigii care ar putea apărea din cooperarea Clientului cu VEL LEES, privind furnizarea de servicii de către VEL LEEScare nu pot fi prevenite prin intermediul unei plângeri sau al unei proceduri de soluționare, vor fi soluționate de o instanță comună competentă asupra sediului social. VEL LEESIndicația de mai sus privind competența instanței nu se aplică Clienților VEL LEES care sunt Consumatori sau Antreprenori cu drepturi de consum, pentru care instanța competentă va fi instanța poloneză corespunzătoare.
  8. În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se aplică prevederile relevante ale Codului Civil și ale altor legi aplicabile.